Compte rendu de l’atelier « France Connect » et les démarches en ligne du 24 mars 2022

On a commencé par deux chiffres : 83 % des démarches administratives les plus utilisées sont aujourd’hui à effectuer en ligne alors que 13 millions de personnes demeurent éloignées du numérique. C’est dire l’ampleur du problème. Cet atelier n’est surtout pas une ode au tout numérique dans les services publics. Mon expérience d’aidant me renforce dans cette idée que le numérique ne devrait jamais le seul moyen d’effectuer une démarche.

France Connect

Et on est entré dans le vif du sujet : France Connect. France Connect est une solution créée par l’état pour faciliter l’accès à plus de 700 démarches en ligne. Au lieu de retenir de nombreux identifiants et mots de passe, qui représentent les différentes clés sur votre trousseau, vous avez désormais besoin d’une seule clé  🔑.

Regardons cette vidéo, c’est plus parlant :

Choisissons un exemple : si je veux renouveler ma carte d’identité périmée, je dois aller sur le site dédié https://ants.gouv.fr

Pour commencer, j’ai besoin de m’identifier. Cela se fait avec le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page, indiqué par la flèche rouge sur l’image suivante :

On arrive sur la page suivante qui va permettre d’utiliser France Connect en cliquant sur le bouton bleu :

Puis à l’écran suivant pour choisir parmi ces sites celui qui permettra de s’identifier. Les deux plus connus sont celui des impôts et celui de l’assurance maladie dit « ameli ». Si je veux m’identifier avec ameli, je vais cliquer sur le bouton « L’assurance maladie ».

Remplir mes identifiants améli et cliquer sur « Me connecter ».

Je suis bien reconnu par France Connect. Je peux donc continuer :

Et commencer ma démarche sur le site :

Résumons :

  • Pour effectuer une démarche en ligne, j’ai d’abord besoin de « m’identifier ».
  • France Connect permet donc de s’identifier sur tous les sites administratifs (ou presque).
  • Pour le faire, j’utilise soit mes identifiants du site des impôts, soit ceux de l’Assurance maladie (ameli). Cela m’évite de multiplier les comptes et les mots de passe.

Précision : dès que vous utilisez France Connect, vous recevez un email. C’est une mesure de sécurité.

Autre précision : aucune obligation d’utiliser France Connect. Vous pouvez toujours vous identifier directement sans passer par cette passerelle.

Tour d’horizon

On a fait ensuite un tour d’horizon des principales démarches par thème :

 Impôts 💰 impots.gouv.fr/accueil

  • Déclarer les impôts en ligne
  • Payer les impôts
  • Échanger avec l’administration fiscale.

Santé ⛑ ameli.fr

  • Obtenir une couverture maladie
  • Demander une carte européenne de maladie
  • Demander une carte vitale
  • Obtenir une attestation de paiement d’indemnités journalières
  • Connaitre ses remboursements
  • Échanger avec la CPAM.

Intéressant : des tutos en vidéos pour vous aider sur ameli.

Comment récupérer en ligne son attestation de droits ? Comment changer son adresse ? Comment changer ses coordonnées bancaires ? Accéder à mon attestation de vaccination ? Déclarez vos ressources pour votre pension d’invalidité. Se faire rembourser des soins effectués à l’étranger.

Citoyenneté 👤 passeport.ants.gouv.fr

  • Demander un passeport ou une carte d’identité
  • Renouveler un passeport ou une carte d’identité

Procuration pour les élections : maprocuration.gouv.fr

Transports 🚗 ants.gouv.fr

  • Faire la demande du permis de conduire
  • Consulter les points sur son permis
  • Déclarer la vente d’un véhicule
  • Demander l’immatriculation d’un véhicule
  • Demander la carte grise.

Retraite 💡 info-retraite.fr

  • Préparer sa retraite
  • Accéder à ses caisses de retraite.

Droits sociaux ⚖️ mesdroitssociaux.gouv.fr

  • Tout savoir sur les droits : logement, famille, retraite, santé
  • Simuler les prestations disponibles.

Vous avez une question sur une démarche : service-public.fr

Principale source pour préparer cet atelier : lesbonsclics

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